『ペルソナとは？ペルソナってマーケティング用語なの？ブログでペルソナを設定する方法が知りたい。』といった疑問を解決します。
この記事を読むと以下の疑問が解決します。
- ペルソナとは？
- ペルソナで(ウェブ)マーケティングのやり方が変わる？
- ブログでのペルソナ設定方法(決め方や使い方)
それでは見ていきましょう。
ペルソナとは？
結論から言うと、ペルソナとはマーケティングの上ではターゲットのことを指します。
もっと言えば、ターゲットを設定するための『架空の人物』とでも言えばいいでしょうか。
では、ペルソナとターゲット(対象者)に違いはあるのでしょうか？
これらは似ていますが、厳密に言うと、違いがあります。
ターゲット(対象者)の方が幅が広いです。
ターゲット(対象者)
この定義の中には、年齢、性別、社会階級、出身地などの情報が入っています。
例えば、結婚指輪の購入者が良い例です。
ペルソナ(架空人物)
一方、ペルソナの定義には、ターゲットの年齢、性別、社会階級、出身地に加えて、人口統計情報、家族構成、動機、夢、人生の目標、悩みや、よく行う行動や癖などの特性までが含まれます。
簡単に言うと、以下がペルソナです。
かなり具体的ではありませんか？
ペルソナで(ウェブ)マーケティングのやり方が変わる？
ターゲットのように集客の幅を大きく設定していると、せっかく訪れてくれたユーザーが『ざるそば』のザルの上にある水のように、条件にマッチしないと素通りしてしまいます。
しかし、先ほどのように設定した、以下のような人物であれば、条件が細かく決まっているので、あとは商品さえ良ければ、あなたの結婚指輪を販売するブログやサイトからユーザーを逃すことはないでしょう。
ここまで対象者を絞れば、商品やサービスの成約率は非常に高くなります。
たくさんのひとを集客することも大切ですが、より購買意欲の高い顧客をペルソナとして設定すれば、たくさん集客できなくても、売り上げが上がっていくというマーケティング戦術になります。
これも立派なウェブ集客やマーケティングのやり方のひとつです。
ブログでのペルソナ設定方法(決め方や使い方)
ブログでのペルソナ設定は簡単です。過去に悩んでいた自分をペルソナにしてみてください。
もちろん、恋人の話や友人の話でもオッケーです。
しかし、自分自身をペルソナにする方がブログ記事には向いています。
など、自分をペルソナにして体験談を書けば、臨場感もあり、あなたと同じ思いを持った読者が感動、共感するに違いありません。
- あなたのオナラが臭かった時の話をしてあげてください。
- あなたの足が臭かった時の話を聞かせてあげてください。
- あなたが転職時に不採用だった時の話を聞かせてあげてください。
- 最近流行りのダルゴナコーヒーをみんなに教えてあげてください。
これらの記事のペルソナは、すべてわたし自身です。
最後になりますが、あなたのビジネスでペルソナを作成、設定したいならアンケートを取るべきです。
それでは、どうやってアンケートを取ればいいのでしょうか。
店頭でアンケートを実施するのも良いですし、SNSでアンケートを実施するのも良いですよ。
あなたが利用しているSNSを介して調査や投票を行いましょう。
SNSで顧客と1対1でお話ししたり、競合他社が顧客とどのようにやり取りしているかも確認してみてください。
どうするかって？
あなたが競合他社の顧客として問い合わせればいいだけです。
わたしがよく使うペルソナテンプレート
ペルソナ名
- ペルソナに名前を付ける
職名
- ペルソナの会社の重要情報 (規模、部署など)
- ペルソナの職種の詳細
人口統計情報
- 年齢：
- 性別：
- 給与、世帯収入の合計：
- 出身地：都市、郊外、または地方の出身か
- 学歴：
- 家族構成：
目標と課題
- 主な目標：
- 二次目標：
- ペルソナがこれらの目標(悩み)を達成(解決)するのをどのように支援するか：
- 主な問題：
- 二次的な問題：
- これらの問題を解決する方法：
価値観と反対意見
- あなたから見た商品の価値観
- 販売プロセスででてくる一般的な反対意見
マーケティングメッセージ
このペルソナに製品またはサービスをどのように説明または営業するかについてのメッセージを考えてください。
また、追加で以下の情報があるとペルソナに命を吹き込むことにも役立ちます。
- デジタル(情報)リテラシーが低いか高いか
- 個人的な趣味
- お気に入りのニュース配信元
- お気に入りのブログ
- 最も使用しているSNSプラットホーム
- 顧客にインタビューした内容の引用
わたしの『ペルソナテンプレート』ぜひ使ってみてください。
本日は以上です。
それにしても、ペルソナマーケティングのやり方、なんて口で言うは易し、行うは難し。バッサリ
